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マーケティングの世界でよく耳にする「UGC」と「口コミ」。どちらも「ユーザーの声」を指しているように見えますが、実はその範囲や活用方法には大きな違いがあります。 企業にとって、これらの概念を正しく理解し、戦略的に活用できるかどうかは、売上や...